Willkommen bei Tonies Geschaft – Ihrem Partner für kreatives Hören! Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihre bestellten Hörbücher, Hörspiele und Zubehörteile pünktlich und sicher bei Ihnen ankommen. Deshalb haben wir ein zuverlässiges und flexibles Lieferystem entwickelt, das den Bedürfnissen von Familien entspricht.

Unsere Versandoptionen

Wir bieten zwei praktische Versandmethoden an, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung bequem nach Hause geliefert bekommen:

  • Standardversand: Für eine Gebühr von 12,95 € nutzen wir renommierte Dienstleister wie DHL oder FedEx. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung bearbeitet und verlässt unser Lager. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10-15 Tage nach Versand. Diese Option ist ideal, wenn Sie Ihre Produkte schnell erhalten möchten.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen wird Ihre Sendung versandt und erreicht Sie innerhalb von 15-25 Tagen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um bei größeren Einkäufen zu sparen und dennoch eine zuverlässige Lieferung zu genießen.

Hinweis: Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung, ob Ihre Adresse in unserem Liefergebiet liegt. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected].

Bestellbearbeitung und Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird mit Sorgfalt in unserem Lager in Halle, Deutschland, vorbereitet. Wir bearbeiten alle Aufträge innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt verfolgen können. Die gesamte Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

  • Für Standardversand: Erwarten Sie Ihre Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand.
  • Für kostenlosen Versand: Die Lieferung dauert 15-25 Tagen nach Versand.

Bitte beachten Sie, dass internationale Zollformalitäten in einigen Ländern zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern wie DHL, FedEx und EMS zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

Rückgaben und Kundenservice

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozenz zu starten. Unser freundliches Team steht Ihnen zur Seite, um Fragen zu Lieferungen, Rückgaben oder allgemeinem Support zu beantworten.

Warum Sie uns vertrauen können

Bei Tonies Geschaft legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Unser Lieferprozess ist darauf ausgelegt, Familien mit Kindern im Alter von 3 bis 10 Jahren eine stressfreie Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass Sie qualitative Produkte wie Tonies-Figuren und Starter-Sets schnell benötigen, um die Fantasie Ihrer Kinder zu fördern. Durch unsere weltweite Lieferung und flexible Zahlungsoptionen (einschließlich Visa, MasterCard, JCB und PayPal) machen wir es einfach, von überall aus einzukaufen.

Vielen Dank, dass Sie Tonies Geschaft gewählt haben – wir freuen uns darauf, Ihnen unvergessliche Hörerlebnisse zu liefern!